FAQ

Q

注文後にメールが届かない

A
ご注文後に自動返信メールが届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に仕分けられていないかご確認下さい。また、ご使用しているメールにて《@stores.jp》からのメールを受信許可に設定して下さい。
Q

送料について

A
送料については各商品ページの《送料についてはこちら》をご確認ください。
Q

返品・交換について

A
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、商品に関する不良や破損、注文した商品とは違う商品が届いたなどの誤配送がございましたら、商品到着後1週間以内に知らせくださいませ。早急に返品・交換対応をさせていただきます。 尚、お客様のご都合による返品・交換は衛生管理上お受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。
Q

領収書の発行について

A
基本的には領収書の発行はお受けしておりませんので、何卒ご了承くださいませ。 オンラインでご購入いただいた商品につきましては、クレジットカード等各種決済方法のご利用明細(コンビニ払いの場合はレシート)が領収証の代わりとしてご使用いただけます。
Q

商品を注文後、発送までにはどのぐらいの期間がありますか?

A
ご注文いただいたの週の翌週木曜日から随時発送していきます。